Kundenservice-Mitarbeiter:in für Kundenzufriedenheit (Remote, Teilzeit/Vollzeit)

Simplyright GmbH · Monheim am Rhein · Remote

• Employment typeFull-time
• Experience levelMid level
• Salary signalSalary not listed
• Last checked1 hour ago
• Source valid throughNov 20, 2026

Role Overview

Über Simplyright Simplyright hilft Menschen, die Ärger mit Abos, Kündigungen oder Inkasso-Schreiben haben. Viele Kundinnen und Kunden nutzen dafür unseren Service und unser Abo Simplyright+. Wenn dabei einmal etwas schiefläuft, soll sich sofort ein Mensch persönlich darum kümmern. Genau dafür suchen wir dich, in Teilzeit oder Vollzeit. Deine Aufgaben Du kümmerst dich ausschließlich um unzufriedene Kundinnen und Kunden. Das ist deine einzige Aufgabe. Du rufst Kunden mit einer Beschwerde schnell zurück, hörst zu und verstehst, was wirklich passiert ist. Du bringst Ruhe in angespannte Gespräche und findest gemeinsam mit dem Kunden eine faire Lösung. Du klärst offene Fragen intern mit unserem Team, zum Beispiel zu Abo, Kündigung, Rückerstattung oder Inkasso-Schreiben, und meldest dich verlässlich beim Kunden zurück. Du dokumentierst jeden Fall sauber in unserem Ticketsystem (Zendesk) und antwortest auch per E-Mail. Dein Ziel: Aus einem verärgerten Kunden wird ein zufriedener Kunde. Das bringst du mit Viel Einfühlungsvermögen und Geduld. Du bleibst ruhig, auch wenn es am Telefon mal laut wird. Gutes Deutsch für Telefongespräche. Ein Akzent ist überhaupt kein Problem, perfektes Deutsch brauchst du nicht. Du bist zuverlässig, denkst mit und hältst, was du versprichst. Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder Callcenter. Quereinsteiger mit dem richtigen Gespür sind ebenfalls willkommen. Du kannst zu deutschen Geschäftszeiten (Mo–Fr) arbeiten. Ein ruhiger Arbeitsplatz, stabiles Internet, PC oder Laptop und ein Headset. Das bieten wir 100 % Remote: Du arbeitest von überall auf der Welt. Vollzeit oder Teilzeit, Start ab sofort. Eine gründliche Einarbeitung in unsere Produkte und Abläufe. Kurze Wege ins Team und direkt zur Geschäftsführung. Eine Aufgabe mit Sinn: Du hilfst Menschen, die gerade gestresst sind. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow

Why It Matches

This full-time role is listed as remote in Monheim am Rhein. The source does not expose a salary range, so confirm compensation before investing in a long application. The match score reflects role clarity, work mode, location, freshness, salary visibility, and description depth—not a promise that the employer will select a candidate.

Questions to Check Before Applying

• Does the source describe the same title, company, location, and work arrangement shown here?
• Which required skills can you prove with a result, project, metric, or certification?
• Is remote eligibility limited by state, country, time zone, or travel expectations?
• When will the employer disclose the salary range and total compensation?

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