Werkstudent Patient Operations (m/w/d)*

Bloomwell Group GmbH · Office Frankfurt · On-site

• Employment typeFull-time
• Experience levelMid level
• Salary signalSalary not listed
• Last checked22 days ago
• Source valid throughOct 11, 2026

Role Overview

Deine Vision Du willst, dass sich jeder Patient bei Bloomwell rundum gut aufgehoben fühlt, und behältst dabei auch die Kennzahlen und Prozesse im Blick, die dahinterstehen? Dann komm zu Bloomwell. Wir sind eines der führenden Health-Tech Unternehmen im Bereich medizinisches Cannabis mit der Mission, Patienten den Zugang zur Therapie so einfach wie möglich zu machen. Digital, patientenzentriert und schnell wachsend. Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich Patient Operations betreust du unsere Patienten über Livechat und Tickets, sorgst mit einem geschulten Blick für Qualität für einen exzellenten Customer Care und arbeitest dabei eng mit Product, Tech und weiteren internen Teams zusammen, um unsere Prozesse laufend zu verbessern. Deine Aufgaben Betreuung unserer Kunden über Livechat und unser Ticketing-System: eigenständige Lösung von Anliegen, bei komplexeren Themen Einbindung der richtigen Fachabteilungen, sowie Sicherstellung unserer Erreichbarkeit Management der Bestellungen aus unserem Online-Shop Qualitätssicherung im Customer Care: Chats und Tickets prüfen, Feedback geben und in Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellen an der Weiterentwicklung unseres Qualitäts-Konzeptes sowie relevanter KPIs mitwirken Mit Blick auf Qualität, Prozesse und Kundenzufriedenheit laufend erkennen, wo wir besser werden können, und unsere KPIs entsprechend im Blick behalten Enge Zusammenarbeit mit Product, Tech und weiteren internen Teams, um die Customer Experience und Customer Journey stetig zu verbessern Eigene Ideen einbringen und mithelfen, unseren Customer Care kontinuierlich besser zu machen Dein Profil Du bist aktuell an einer Hochschule eingeschrieben und suchst eine Werkstudierendenstelle im Bereich Customer Service, Qualitätsmanagement oder Operations Erste Erfahrung im Kundenkontakt, z. B. im Support, Service oder in der Beratung, ist von Vorteil Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bei wiederkehrenden Aufgaben Freude am Umgang mit Kennzahlen sowie erste Erfahrung mit Excel oder vergleichbaren Tools Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse Warum wir? Du gestaltest von Tag eins an aktiv mit, in einem wachsenden Markt, mit flachen Hierarchien und echtem Gestaltungsspielraum. Keine langsamen Strukturen, sondern kurze Wege und eine offene Kultur, in der deine Ideen zählen. Das erwartet dich bei uns: Eigenverantwortung von Tag eins und viel Gestaltungsspielraum in deinem Aufgabenbereich Ein modernes Büro in Frankfurt nahe der Messe eGym Wellpass für Gesundheit und Fitness Bikeleasing Frisches Obst, Snacks und Getränke in unserem Büro Regelmäßige Team-Events und eine lebendige Unternehmenskultur *Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir in dieser Stellenanzeige die männliche Form. Gemeint und ausdrücklich angesprochen sind selbstverständlich alle Geschlechter (m/w/d). Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow

Why It Matches

This full-time role is listed as on-site in Office Frankfurt. The source does not expose a salary range, so confirm compensation before investing in a long application. The match score reflects role clarity, work mode, location, freshness, salary visibility, and description depth—not a promise that the employer will select a candidate.

Questions to Check Before Applying

• Does the source describe the same title, company, location, and work arrangement shown here?
• Which required skills can you prove with a result, project, metric, or certification?
• How often must you work on site, and is the commute practical for the stated schedule?
• When will the employer disclose the salary range and total compensation?

Career Guides for This Role