Mitarbeiter Service (m/w/d) - IT, Software & KI

SIDOUN International GmbH · Freiburg im Breisgau · On-site

• Employment typeFull-time
• Experience levelMid level
• Salary signalSalary not listed
• Last checked23 days ago
• Source valid throughOct 10, 2026

Role Overview

SIDOUN wächst – und mit KIAVA® entwickeln wir unsere Software und neue Arbeitsweisen rund um KI kontinuierlich weiter. Dafür suchen wir Verstärkung für unseren Service: eine Person, die Technik versteht, gerne Probleme löst, Software gründlich testet und sich intensiv mit den Möglichkeiten von KI beschäftigt. Im Service bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem SIDOUN-Team und der Produktentwicklung. Aufgaben Deine Aufgaben Service & Kundenbetreuung Technische Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um KIAVA® und Globe® Annahme, Analyse und Bearbeitung technischer Kundenanfragen Unterstützung bei der Anwendung unserer Software Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen Weitergabe von Kundenfeedback und technischen Anforderungen an die Produktentwicklung IT intern Unterstützung bei technischen und IT-bezogenen Fragestellungen innerhalb von SIDOUN Betreuung technischer Probleme im Arbeitsalltag Analyse von Störungen und Abstimmung mit den zuständigen Bereichen KI verstehen & anwenden Beschäftigung mit aktuellen Entwicklungen und Anwendungsmöglichkeiten von KI Praktischer Einsatz von KI im eigenen Arbeitsbereich und im Service Erprobung neuer KI-Funktionen und Arbeitsweisen Aufbau und Weitergabe von KI-Wissen innerhalb des Teams Mitwirkung bei der Weiterentwicklung KI-gestützter Arbeitsweisen und Produkte Qualifikation Das bringst Du mit Technisches Verständnis und Freude daran, Probleme, Funktionen und Fehler systematisch zu analysieren und passende Lösungen zu finden Du kannsch guet schwätze un au mal sage "Leck mi am Säckele" Interesse an Software, IT und KI Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, dich in SIDOUN KIAVA® und SIDOUN Globe einzuarbeiten Freude an Teamarbeit und daran, eigene Ideen einzubringen Eine technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung beziehungsweise vergleichbare Berufserfahrung ist von Vorteil. Entscheidend sind für uns jedoch vor allem technisches Verständnis, Lernbereitschaft und echtes Interesse an Software und KI. Auch Quereinsteiger sind willkommen. Benefits Was wir Dir bieten Du bist nah an unseren Kunden, unseren Produkten und ihrer Weiterentwicklung. Gerade weil SIDOUN wächst und mit KIAVA® neue Aufgaben und Möglichkeiten entstehen, kannst Du Deinen Arbeitsbereich aktiv mitgestalten. Dich erwarten: eine abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Service, IT, Software und KI direkter Kundenkontakt und echte Verantwortung enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen kurze Kommunikationswege und ein kollegiales Füreinander Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung kostenloses Frühstück und Mittagessen Lust, mit uns zu wachsen? Wenn Du Technik spannend findest, gerne mit Menschen arbeitest, Software genau unter die Lupe nimmst und KI aktiv anwenden möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich bei uns – und gestalte mit uns den Service und die weitere Entwicklung von SIDOUN. Find Jobs in Germany on Arbeitnow

Why It Matches

This full-time role is listed as on-site in Freiburg im Breisgau. The source does not expose a salary range, so confirm compensation before investing in a long application. The match score reflects role clarity, work mode, location, freshness, salary visibility, and description depth—not a promise that the employer will select a candidate.

Questions to Check Before Applying

• Does the source describe the same title, company, location, and work arrangement shown here?
• Which required skills can you prove with a result, project, metric, or certification?
• How often must you work on site, and is the commute practical for the stated schedule?
• When will the employer disclose the salary range and total compensation?

Career Guides for This Role