IT Service Manager / Senior Consultant (m/w/d)

dostani IT GmbH · Dortmund · On-site

• Employment typeFull-time
• Experience levelSenior
• Salary signalSalary not listed
• Last checked10 days ago
• Source valid throughOct 23, 2026

Role Overview

Everything as a Service. Egal ob es um Microsoft 365 geht oder Security-Lösungen wie Sophos und Hornetsecurity – dostani IT bietet seinen Kunden Lösungen für effizientes und sicheres Arbeiten. Durch die Expertise unserer Kolleginnen und Kollegen können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Hast du Lust, mit uns gemeinsam richtig gute IT Services zu liefern? Für unser weiteres Wachstum suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Service Manager / Senior Consultant (m/w/d) am Standort Dortmund in Vollzeit oder Teilzeit Deine Rolle: In deiner Rolle sorgst du dafür, dass unsere Kunden die vereinbarten Leistungen zuverlässig erhalten, und betreust sie dabei ganzheitlich. Im Service Management stellst du die stabile, SLA-konforme Erbringung der laufenden Services sicher und treibst deren kontinuierliche Verbesserung voran. Im Consulting gestaltest du die strategische Weiterentwicklung der Kundenbeziehung und entwickelst gemeinsam mit dem Kunden neue Konzepte – von der Idee bis zur Umsetzung Aufgaben Verantwortung für die vereinbarungsgemäße Erbringung der IT-Services (SLA/OLA), inkl. Monitoring, Reporting und Eskalationsmanagement Fachliche und strategische Ansprechperson der Kunden für die Weiterentwicklung ihrer IT-Services, -Prozesse und -Landschaft Durchführung regelmäßiger Service-Reviews und Steering-Termine, Ableitung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen Konzeption und Mitgestaltung von Lösungsansätzen für Kundenprojekte, inkl. Anforderungsanalyse und Entscheidungsvorlagen Koordination des internen Teams sowie externer Dienstleister Pflege und Weiterentwicklung des Service-Katalogs sowie Mitwirkung an Vertrags- und Leistungsscheingestaltung Fachliche Anleitung von und Wissenstransfer an Kolleginnen und Kollegen Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatik) oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik Erfahrung mit ITIL-Prozessen, Zertifizierung wäre ein Plus Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Projektleitung bei einem MSP- oder im IT-Dienstleistungsumfeld Fundiertes technisches Verständnis in Microsoft 365, Azure, Netzwerken und Security Erfahrung in der Projektkoordination: Rollouts, Migrationen, Cloud-Projekte verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch Benefits Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung – kurze Wege, echte Mitgestaltung Verantwortung und Gestaltungsfreiheit von Tag 1 für Strukturen, Prozesse und neue Serviceangebote Individuelle Weiterentwicklung: z.B. ITIL, Microsoft-Zertifizierungen, Trainings Attraktive Vergütung mit erfolgsabhängiger Komponente Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten Langfristige Perspektive in einem wachsenden MSP mit modernem Toolstack Kein langes Anschreiben nötig – schick uns deinen Lebenslauf und 2–3 Sätze, warum du und dostani IT zusammenpassen. Wir melden uns schnell zurück. Versprochen. Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow

Why It Matches

This full-time role is listed as on-site in Dortmund. The source does not expose a salary range, so confirm compensation before investing in a long application. The match score reflects role clarity, work mode, location, freshness, salary visibility, and description depth—not a promise that the employer will select a candidate.

Questions to Check Before Applying

• Does the source describe the same title, company, location, and work arrangement shown here?
• Which required skills can you prove with a result, project, metric, or certification?
• How often must you work on site, and is the commute practical for the stated schedule?
• When will the employer disclose the salary range and total compensation?

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