Customer Support Manager (m/w/d)

vub GmbH · Cologne · On-site

• Employment typeFull-time
• Experience levelSenior
• Salary signalSalary not listed
• Last checked19 days ago
• Source valid throughOct 14, 2026

Role Overview

vub ist ein führendes Fachinformations-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt. Unser Kerngeschäft umfasst den Handel mit Fachinformationen und vor allem den stark wachsenden Bereich von B2B SaaS Anwendungen. Bei der vub | Wissen mit System, konzentrieren wir uns also auf die Vermittlung weltweiten Wissens an große Unternehmen. Unser Ziel ist es, nahtlose digitale Prozesse zu gewährleisten, um maximalen Kundennutzen zu erzielen. Wir zeichnen uns durch technische Innovation, Zuverlässigkeit und persönlichen Service aus und streben danach, unseren Kundennutzen stetig zu verbessern. Um unsere Ziele zu erreichen, erweitern wir kontinuierlich unser Team und optimieren unsere Prozesse. Genau an der Schnittstelle zwischen Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Verbesserung, freuen wir uns auf Ihren Einsatz. Wir suchen engagierte und innovative Köpfe, die bereit sind, unser dynamisches Team zu verstärken und gemeinsam mit uns durchzustarten! Mit einem Team von mehr als 30 Kollegen setzen wir neue Standards für Top-Kunden aus der Wirtschaft, Forschung und dem öffentlichen Sektor. Quereinsteiger zB. aus der Gastronomie sind herzlich willkommen. Aufgaben Eigenverantwortliche kaufmännische Betreuung unserer B2B Kunden, von der digitalen Bestellung, über Services bis zur Rechnungserstellung Steuerung und Koordination der Prozesse zwischen Online-Webshop, interner Warenwirtschaft und eingehender Kundenanfragen Auftragserstellung und auftragsbezogene Kommunikation bei vielfältigen Produktarten, zwischen Kunden und Lieferanten Strategische Weiterentwicklung unserer B2B Kunden, hin zu technischen Schnittstellen und digitalen Abläufen Kompetente telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden Qualifikation Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekaufmann, Buchhändler oder eine vergleichbare Qualifikation Wünschenswert: erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung Zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise mit einem kundenorientierten und verbindlichen Auftreten Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Wünschenswert sind darüber hinaus Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und nutzerfreundlichen Webanwendungen Freude an der Arbeit mit einem Vielseitigen Team und bei der weiteren Ausgestaltung unserer gemeinsamen Teamkultur Benefits Leistungsgerechte und attraktive Vergütung Langfristige, verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben Moderner Arbeitsort mit zentraler Lage in Köln und ausgezeichneter Verkehrsanbindung Unternehmenskultur, die Wert auf Offenheit, flache Hierarchien und aktive Mitgestaltung legt Steile Lernkurve, Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten Zusätzliche Vorteile wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Möglichkeit eines Jobtickets, Corporate Benefits und mehr Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Fragen melde Dich gerne direkt bei Eileen Marron (0221/2079 2241 bzw. per E-Mail) Find Jobs in Germany on Arbeitnow

Why It Matches

This full-time role is listed as on-site in Cologne. The source does not expose a salary range, so confirm compensation before investing in a long application. The match score reflects role clarity, work mode, location, freshness, salary visibility, and description depth—not a promise that the employer will select a candidate.

Questions to Check Before Applying

• Does the source describe the same title, company, location, and work arrangement shown here?
• Which required skills can you prove with a result, project, metric, or certification?
• How often must you work on site, and is the commute practical for the stated schedule?
• When will the employer disclose the salary range and total compensation?

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